🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BÁCH HÓA SỐ HASU
Tại Hasu, trải nghiệm mua sắm của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, Hasu áp dụng chính sách đổi trả minh bạch – nhanh gọn – không rắc rối, giúp khách yên tâm tuyệt đối khi mua hàng.
⏱ THỜI GIAN ÁP DỤNG
- Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng:
- ✅ Sản phẩm lỗi từ nhà cung cấp: Đổi mới hoặc hoàn tiền miễn phí
- ❌ Sản phẩm lỗi từ phía người sử dụng: Không hỗ trợ đổi trả
- 🔄 Sản phẩm không lỗi: Hỗ trợ đổi mới (theo điều kiện)
- Sau 30 ngày:
- ❌ Không hỗ trợ đổi trả với mọi trường hợp
✅ CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
Hasu hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hỏng, vỡ, lỗi chức năng…)
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm cận date hoặc hết hạn sử dụng
- Giao sai sản phẩm, sai phân loại, sai số lượng
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng
❌ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG
Hasu xin phép từ chối đổi trả với các trường hợp:
- Sản phẩm quà tặng hoặc thuộc chương trình xả kho, sale đặc biệt
- Sản phẩm đã quá thời gian đổi trả (trên 30 ngày)
- Sản phẩm đã bị bóc tem, mất seal hoặc đã qua sử dụng
- Bao bì bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
- Sản phẩm không mua từ hệ thống Hasu
📦 HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ
Để đổi trả nhanh chóng, khách hàng chỉ cần:
- Liên hệ Hasu qua hotline / fanpage / mini app
- Cung cấp thông tin đơn hàng + lý do đổi trả
- Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn từ Hasu
👉 Hasu sẽ xử lý nhanh chóng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
💸 PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
- Thanh toán tiền mặt: Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Chuyển khoản / ví điện tử: Hoàn về tài khoản ban đầu
- Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc (không tính lễ, T7, CN)
🚚 CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- ✅ Miễn phí 100% với lỗi từ Hasu hoặc nhà cung cấp
- 🚚 Trường hợp khác: phí vận chuyển có thể áp dụng (sẽ được thông báo trước)
📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên hiện trạng ban đầu
- Vui lòng gửi kèm đầy đủ quà tặng (nếu có)
- Hasu khuyến khích khách quay video khi mở hàng để hỗ trợ xử lý nhanh hơn
💬 Hasu không chỉ bán hàng — Hasu đồng hành cùng trải nghiệm mua sắm của bạn.
Có vấn đề, Hasu xử lý. Bạn cứ yên tâm đặt hàng!
